AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hautstudio Amy
Untere Breite Straße 30, 88212 Ravensburg, Deutschland
Telefon: +49 173 8724000 · E-Mail: info@hautstudio-amy.de · Webseite: www.hautstudio-amy.de

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind im Studio öffentlich zugänglich sowie auf der Webseite einsehbar und gelten für alle Kundinnen und Kunden, die die Dienstleistungen von Hautstudio Amy in Anspruch nehmen. Mit der Nutzung der Leistungen des Studios bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, dass sie/er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

1. Allgemeines, Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) gelten für alle Dienstleistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen Hautstudio Amy (im Folgenden: Studio) und ihren Kundinnen und Kunden. Die Bedingungen gelten für alle Verträge, die in den Räumlichkeiten des Studios, telefonisch, per E-Mail oder über digitale Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp) abgeschlossen werden. Mit der Nutzung der Dienstleistungen des Studios oder der Terminbuchung bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, dass sie/er diese Bedingungen kennt und ihnen zustimmt.

Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie vom Studio ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Für alle nicht durch diese Bedingungen geregelten Angelegenheiten gelten die einschlägigen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland (z. B. BGB).

2. Angaben zum Dienstleister

Dienstleister ist Hautstudio Amy, ein Kosmetikstudio mit Sitz in der Untere Breite Straße 30, 88212 Ravensburg, Deutschland. Die Kontaktdaten des Studios lauten: Telefon +49 173 8724000, E-Mail info@hautstudio-amy.de, Webseite www.hautstudio-amy.de. Das Studio arbeitet in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.

3. Leistungen und Angebot

Das Studio bietet professionelle kosmetische Dienstleistungen für Gesichts- und Körperpflege an, unter anderem in folgenden Kategorien:

• Gesichtspflege – Tiefenreinigung, Anti-Aging-Behandlungen, Hydratation
• Körperpflege – Peelings, Massagen, Rückenbehandlungen, EMS, Vakuum
• Maniküre und Pediküre – Nagelpflege und -gestaltung
• Haarentfernung – dauerhafte Haarreduktion mit Laser
• Zusätzliche Leistungen – Augenbrauenkorrektur, Wimpernfärben, Beratung, Verkauf von Produkten

Eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Leistungen, Behandlungsdauer und Preise ist in der Preisliste des Studios und auf der Webseite verfügbar. Alle Angebote sind freibleibend und können geändert werden. Das Studio behält sich das Recht vor, Leistungen und Preise zu ändern. Bereits vereinbarte Termine behalten den zum Buchungszeitpunkt gültigen Preis.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Leistung, sofern nicht im Voraus eine andere Zahlungsweise vereinbart wurde.

Das Studio akzeptiert Barzahlung und – falls verfügbar – bargeldlose Zahlungen (z. B. Kartenzahlung, mobile Zahlungen). Bei im Voraus vereinbarten Zahlungen (Anzahlung oder Paketleistungen) wird ein Termin erst nach Zahlungseingang bestätigt. Andernfalls kann das Studio den Termin stornieren.

5. Terminreservierung, Stornierung und Verspätung

Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über Messaging-Apps (z. B. WhatsApp) vereinbart werden. Die Terminreservierung wird verbindlich, sobald sie vom Studio bestätigt wurde.

• Stornierung: Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, den Termin mindestens 48 Stunden im Voraus abzusagen oder zu ändern.
• Verspätete Absage und Nichterscheinen: Das Studio behält sich das Recht vor, eine Ausfallgebühr von bis zu 50–100 % der geplanten Dienstleistung zu berechnen. Bei im Voraus bezahlten Leistungen oder Anzahlungen kann der Betrag ganz oder teilweise einbehalten werden.
• Verspätung: Bei einer Verspätung von über 15 Minuten kann der Termin storniert und wie ein Nichterscheinen behandelt werden.
• Stornierung durch das Studio: Bei höherer Gewalt, Krankheit der Kosmetikerin oder technischen Problemen bietet das Studio einen neuen Termin oder eine Rückerstattung an.
• Kommunikation über WhatsApp: Mit der Nutzung von WhatsApp erkennt die Kundin bzw. der Kunde die Sicherheitsrisiken an und akzeptiert, dass die schriftliche Kommunikation als verbindlich gilt.

Bei Nutzung eines Online-Buchungssystems (z. B. Studiobookr) gelten dieselben Bestimmungen für Bestätigung und Stornierung.

6. Haftung und Gewährleistung

Das Studio verwendet ausschließlich professionelle Produkte, die für die Anwendung in der EU zugelassen sind, und beschäftigt qualifiziertes Fachpersonal. Die Ergebnisse der Behandlungen können individuell unterschiedlich sein, daher übernimmt das Studio keine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor Beginn der Behandlung über gesundheitliche Zustände, Allergien oder Empfindlichkeiten zu informieren. Für Schäden oder unerwünschte Reaktionen infolge unvollständiger oder falscher Angaben übernimmt das Studio keine Haftung.

Reklamationen sind so früh wie möglich zu melden. Ist eine Reklamation berechtigt, wird das Studio eine Nachbesserung oder eine angemessene Kompensation anbieten.

Die gesetzliche Haftung des Studios ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Studio nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren Schadens.

7. Geschenkgutscheine

• Gutscheine können für einen bestimmten Betrag oder eine konkrete Behandlung ausgestellt werden.
• Sie sind nicht in Bargeld umtauschbar und übertragbar.
• Bei Verlust oder Diebstahl übernimmt das Studio keine Haftung und stellt keinen Ersatzgutschein aus.
• Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein angegeben; andernfalls gilt eine Frist von drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
• Nicht genutzte Restbeträge können bei künftigen Besuchen eingelöst werden. Auf Wunsch stellt das Studio einen neuen Gutschein über den Restbetrag aus.
• Bei Terminabsagen, die mit einem Gutschein gebucht wurden, gelten die Bestimmungen aus Punkt 5.
• Aktionsgutscheine unterliegen besonderen Bedingungen und sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.

8. Verbraucherstreitbeilegung

Das Studio ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen. Kundinnen und Kunden können sich jederzeit direkt an das Studio wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. (Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde im Juli 2025 eingestellt.)

9. Schlussbestimmungen

• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, wird sie durch eine gesetzliche Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
• Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Für Verbraucher bleibt der Schutz nach Art. 6 Abs. 2 der Rom-I-Verordnung unberührt, sofern das Recht ihres Wohnsitzstaates für sie günstiger ist.
• Änderung der Bedingungen: Das Studio behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Die aktualisierte Fassung wird auf der Webseite und im Studio veröffentlicht. Für bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB, es sei denn, der Kunde stimmt den geänderten AGB zu.
• Annahme der Bedingungen: Mit Inanspruchnahme der Leistungen erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese Bedingungen an.
• Inkrafttreten: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Oktober 2024 in Kraft.